Bảo vệ chuyên nghiệp không còn là người ngồi gác cổng, mà là một mắt xích trong vận hành, giúp doanh nghiệp giảm thất thoát, giữ an toàn và giữ uy tín.
Hỏi mười giám đốc doanh nghiệp về đội bảo vệ, phần lớn sẽ trả lời bằng một hình ảnh quen thuộc: một người mặc đồng phục ngồi ở chốt cổng, ghi sổ khách và mở barie cho xe ra vào. Hình ảnh đó không sai, nhưng nó chỉ là phần nổi. Ở một nhà máy năm trăm công nhân, một tòa văn phòng hai mươi tầng hay một trung tâm thương mại cuối tuần đông nghịt người, đội bảo vệ là lực lượng có mặt ở hiện trường sớm nhất khi có sự cố, là người nắm rõ ai đang ở đâu trong khuôn viên, và là chốt chặn cuối cùng trước khi tài sản rời khỏi cổng. Bài viết này của Thiên An Group nhìn lại vai trò của dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp dưới góc độ vận hành doanh nghiệp, chứ không chỉ dưới góc độ canh gác.
Dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp ra đời để lấp khoảng trống đó. Theo Nghị định 96/2016/NĐ-CP, kinh doanh dịch vụ bảo vệ là ngành nghề kinh doanh có điều kiện về an ninh, trật tự: doanh nghiệp phải được cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện, nhân viên phải được huấn luyện nghiệp vụ và có chứng chỉ, việc trang bị và sử dụng công cụ hỗ trợ phải tuân theo Luật Quản lý, sử dụng vũ khí, vật liệu nổ và công cụ hỗ trợ năm 2017. Những điều kiện này biến bảo vệ từ một công việc "ai cũng làm được" thành một nghề có tiêu chuẩn, có trách nhiệm và có cơ quan quản lý.
Khi thuê một đơn vị chuyên nghiệp, doanh nghiệp không chỉ mua giờ công của vài người đứng gác. Họ mua cả một hệ thống phía sau: quy trình làm việc đã được kiểm chứng ở hàng chục mục tiêu khác, đội ngũ chỉ huy kiểm tra ca trực, lực lượng dự phòng khi có người nghỉ đột xuất, và trách nhiệm bồi thường được ghi rõ trong hợp đồng.
Mọi rủi ro an ninh đều bắt đầu bằng việc một người không được phép đi vào, hoặc một món đồ không được phép đi ra. Bảo vệ chuyên nghiệp áp dụng quy trình kiểm soát theo từng đối tượng: nhân viên quẹt thẻ, khách đăng ký và nhận thẻ khách có thời hạn, nhà thầu phải có giấy phép thi công và danh sách nhân sự, xe giao hàng phải đối chiếu chứng từ. Tại các mục tiêu nhà máy mà Thiên An đang phụ trách, chỉ riêng việc đối chiếu phiếu xuất kho với hàng thực tế trên xe đã giúp khách hàng phát hiện nhiều trường hợp xuất dư hàng trong tháng đầu tiên nhận ca.
Thất thoát trong doanh nghiệp hiếm khi là những vụ trộm lớn kiểu phim ảnh. Nó thường là vài cuộn dây điện, vài thùng linh kiện, một chiếc laptop để quên trong phòng họp, lặp đi lặp lại trong nhiều tháng. Đội bảo vệ có lịch tuần tra thay đổi thứ tự, có sổ giao ca ghi nhận bất thường, có quy trình niêm phong kho cuối ngày sẽ làm giảm đáng kể những thất thoát nhỏ này. Con số tiết kiệm được sau một năm nhiều khi lớn hơn cả chi phí thuê dịch vụ.
Khi có cháy, có người ngất xỉu, có va chạm giữa hai nhóm công nhân hay có đối tượng lạ đột nhập, người có mặt đầu tiên gần như luôn là bảo vệ. Năm phút đầu tiên quyết định phần lớn hậu quả: báo động đúng người, cắt điện đúng khu vực, dùng bình chữa cháy đúng cách, sơ cứu đúng tư thế và giữ hiện trường cho cơ quan chức năng. Một nhân viên được huấn luyện bài bản làm những việc này theo phản xạ; một người chưa qua đào tạo thường hoảng loạn hoặc làm sai thứ tự.
Doanh nghiệp sản xuất, đặc biệt là doanh nghiệp xuất khẩu, thường phải trải qua các đợt đánh giá của khách hàng nước ngoài về an ninh chuỗi cung ứng, an toàn lao động và phòng cháy chữa cháy. Đội bảo vệ chuyên nghiệp duy trì hồ sơ nhật ký ra vào, biên bản tuần tra, biên bản kiểm tra phương tiện PCCC định kỳ theo tinh thần Nghị định 136/2020/NĐ-CP. Khi đoàn đánh giá đến, những hồ sơ này là bằng chứng doanh nghiệp đã thực hiện kiểm soát một cách thực chất chứ không chỉ treo nội quy lên tường.
Khách hàng, đối tác hay ứng viên đến công ty đều gặp bảo vệ trước khi gặp bất kỳ ai khác. Một người đứng thẳng, chào hỏi lịch sự, hướng dẫn rõ ràng sẽ tạo ấn tượng khác hẳn một người ngồi bấm điện thoại và hỏi trống không "đi đâu đấy". Tại các tòa nhà văn phòng hạng A, chủ đầu tư thậm chí đánh giá đội bảo vệ theo tiêu chí lễ tân, bởi đó là một phần trải nghiệm mà khách thuê đang trả tiền.
Nhiều doanh nghiệp băn khoăn giữa hai lựa chọn. Bảng dưới đây tổng hợp những khác biệt mà Thiên An thường trao đổi với khách hàng trong buổi khảo sát đầu tiên:
| Tiêu chí | Tự tuyển bảo vệ | Thuê dịch vụ chuyên nghiệp |
|---|---|---|
| Đào tạo nghiệp vụ | Tùy người, thường không có chứng chỉ | Huấn luyện theo chương trình, có chứng chỉ nghiệp vụ |
| Thay thế khi nghỉ đột xuất | Doanh nghiệp tự xoay xở, dễ bỏ trống ca | Đơn vị điều lực lượng dự phòng trong vài giờ |
| Giám sát chất lượng | Phụ thuộc trưởng bộ phận hành chính | Chỉ huy kiểm tra đột xuất ngày và đêm |
| Trách nhiệm khi mất mát | Doanh nghiệp tự chịu | Bồi thường theo điều khoản hợp đồng |
| Chi phí quản lý ẩn | Tuyển dụng, bảo hiểm, đồng phục, xử lý kỷ luật | Đã nằm trong đơn giá dịch vụ |
Thị trường dịch vụ bảo vệ tại TP.HCM và các tỉnh lân cận có hàng trăm công ty, mức giá chênh lệch đáng kể. Dưới đây là những điểm Thiên An khuyên khách hàng kiểm tra, kể cả khi họ không chọn chúng tôi:
Với phương châm "Trung thành – Tận tụy – Chuyên nghiệp", Thiên An chia quá trình nhận một mục tiêu mới thành bốn bước. Đầu tiên là khảo sát hiện trường cùng đại diện khách hàng, ghi nhận sơ đồ mặt bằng, các điểm ra vào, khu vực có tài sản giá trị và các rủi ro đặc thù. Bước thứ hai là lập phương án bảo vệ, đề xuất định biên và trang thiết bị, gửi khách hàng duyệt. Bước thứ ba là tuyển chọn và huấn luyện đội ngũ tại chính mục tiêu trong vài ngày trước khi nhận ca, để mỗi người nắm rõ vị trí của mình. Bước cuối cùng là vận hành và giám sát, với chỉ huy khu vực kiểm tra đột xuất và họp đánh giá cùng khách hàng hằng tháng.
Nếu doanh nghiệp của bạn đang cân nhắc thuê dịch vụ bảo vệ hoặc muốn đánh giá lại đội bảo vệ hiện tại, hãy liên hệ Thiên An Group qua hotline 0901 775 979 hoặc email lienhe@baovethienangroup.vn. Chúng tôi khảo sát miễn phí tại TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai và Long An, và gửi phương án bằng văn bản trong vòng ba ngày làm việc.
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!
