Bảo vệ nhà hàng – khách sạn

Nhà hàng và khách sạn cần một lực lượng bảo vệ vừa đủ chặt chẽ để giữ an toàn, vừa đủ tinh tế để khách không cảm thấy bị làm phiền. Mỗi người bảo vệ ở đây đồng thời là một phần trải nghiệm dịch vụ của thương hiệu. Thiên An Group lựa chọn và đào tạo đội ngũ riêng cho ngành dịch vụ lưu trú và ăn uống.

Phạm vi công việc

• Đón khách tại cửa: mở cửa, chào hỏi, hướng dẫn lối vào, hỗ trợ hành lý khi cần.
• Quản lý bãi xe: điều phối xe giờ cao điểm, phát và thu vé, giữ an toàn xe và tài sản để trên xe.
• Kiểm soát khu vực hạn chế: hành lang buồng phòng, khu kỹ thuật, kho, bếp; chỉ nhân viên và khách có thẻ phòng mới được lên tầng.
• Tuần tra ban đêm: hành lang, cầu thang thoát hiểm, hồ bơi, sân thượng; phát hiện cửa phòng mở, khói, nước rò rỉ.
• Xử lý tình huống: khách say rượu gây rối, tranh chấp giữa thực khách, khách bị mất đồ, người lạ quấy rối, với cách xử lý kín đáo, không gây chú ý cho khách khác.

Phòng cháy và sơ tán khách lưu trú

Khách sạn là cơ sở có nhiều người không quen thuộc lối thoát hiểm, lại thường đang ngủ khi sự cố xảy ra vào ban đêm. Nhân viên bảo vệ được huấn luyện phương án sơ tán theo từng tầng, phối hợp với lễ tân để có danh sách phòng đang có khách, và dẫn khách xuống điểm tập kết. Phương tiện chữa cháy được kiểm tra định kỳ theo tinh thần Nghị định 136/2020/NĐ-CP, kết quả ghi vào sổ và báo cho bộ phận kỹ thuật.

Tác phong phục vụ

Đồng phục có thể điều chỉnh theo phong cách của khách sạn hoặc nhà hàng. Nhân viên được huấn luyện giao tiếp, chào hỏi tiếng Anh cơ bản và nguyên tắc tôn trọng quyền riêng tư của khách. Liên hệ hotline 0901 775 979 để được tư vấn bố trí phù hợp với số phòng, số bàn và khung giờ hoạt động của cơ sở.